IBM построена на нескольких простых идеях и принципах... таких как чуткость, обходительность и честность«. Бак Роджерс, десять лет возглавлявший маркетинг IBM, дает всестороннюю картину организации маркетинга самой преуспевающей в мире компании и делает это «изнутри». Раскрываемые им секреты так же просты, как приведенная выше фраза, и все-таки, как мне кажется, они точно указывают причины (странным образом не обнаруженные конкурентами), которыми объясняется потрясающий успех IBM.
Книга отличная. Много вещей использовал в работах по менеджменту. Иногда даже на слезу пробивало ))
Побольше бы компаний у нас пользовалось принципами IBM!