koob.ru

Сборник книг

Автор: Шоул Джон | Раздел: Бизнес книги

Джон Шоул получил звание «Сustomer Service Guru» («гуру культуры обслуживания») от авторитетного журнала «Time». Имеет более 40 лет успешного опыта работы по внедрению стратегии сервиса в компаниях по всему миру.

Выступал на Петербургском международном экономическом форуме. Написал 6 книг о сервисе, ставшими деловыми бестселлерами.

Создал систему партнеров компании Service Quality Institute, которая работает в 40 странах мира. Неоднократно приглашался в рейтинговые передачи «Good Morning America», USA Today, на каналы CNBC, PBS. Регулярно печатается в американской, российской и мировой прессе.

Добавить отзыв о книге
Авторы сайта
Георгий Ефимов & Владимир Никонов
Библиотека «Куб»
Поддержать проектПодписаться