koob.ru

Ингильери Леонардо. Книги онлайн

Ингильери Леонардо

Леонардо Ингильери (Leonardo Inghilleri) является управляющим партнером компании West Paces Consulting. Он создал центр лидерства Ritz-Carlton и специализированный институт обучения.

Леонардо Ингильери занимал ведущие посты в компаниях Ritz-Carlton, BVLGARI, The Walt Disney Company. Ныне он участвует в управлении новой курортной сетью Capella и Solis.

Сайт автора: twitter.com/LeoInghilleri

Книги (1)

Выдающийся сервис, отличная прибыль
Раздел: Маркетинг

Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять «виртуозов, формирующих лояльность» на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь разумно и практично собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях.

Авторы книги делятся своими огромными познаниями в области приемов укрепления клиентской лояльности. Это практика мировых лидеров сферы обслуживания: гостиничной сети Ritz-Carlton, автопроизводителя Lexus, интернет-компании Netflix и CD Baby.

Книга может быть полезна для тех, кто готов воспользоваться современными, эффективными приемами продвижения товаров и услуг в любых сферах деятельности и ценовых категориях.

Добавить отзыв
Авторы сайта
Владимир Никонов & Георгий Ефимов
Библиотека «Куб»
Поддержать проектПодписаться