Отражает проблематику важнейшего социального явления — деловых коммуникаций. Рассмотрены теоретические, методические, содержательные аспекты деловых коммуникаций как важнейших и необходимых явлений социальной работы. Тематика коммуникаций отражена с позиции социально-психологического знания, которое является фундаментальной основой данного вида деятельности и определяет ее количественные и качественные особенности. Рассмотрены деловые коммуникации, представляющие универсальный процесс влияния в практике публичного управления.
Подготовлено в соответствии с требованиями государственного стандарта направления «Государственное и муниципальное управление» и включает конспекты лекций, вопросы для самопроверки и тесты для самоконтроля, глоссарий, список литературы и приложения.
Предназначено для магистрантов, студентов различных специальностей и форм обучения, может быть полезно аспирантам и преподавателям высших учебных заведений, а также работникам сферы социального управления.
