koob.ru

Психология очереди

Автор: Норман Дональд | Раздел: Продажи

8 основополагающих принципов очереди:
1. Преобладающее влияние эмоций.
2. Исключение беспорядка.
3. Ожидание должно быть соответствующим ситуации.
4. Сформируйте ожидания клиента.
5. Постоянно занимайте чем-то людей, ожидающих в очереди.
6. Будьте честны.
7. Заканчивайте красиво – начинайте красиво.
8. Воспоминание о событии важнее самого события.

Если нам не избежать очередей то, что можно сделать, чтобы это времяпрепровождение стало для нас приятным?

Добавить отзыв о книге
Авторы сайта
Георгий Ефимов & Владимир Никонов
Библиотека «Куб»
Поддержать проектПодписаться