В книге довольно полно изложены основные разделы теории массового обслуживания и показаны ее приложения к телефонии, движению транспортных потоков, управлению запасами и многим другим областям практической деятельности. Даются элементы теории восстановления. Приводится обширная библиография.
Книга является фундаментальным руководством для широкого круга специалистов, занимающихся как теорией, так и практическими приложениями теории массового обслуживания.
